Разработка чат-ботов в Казахстане
Чат-бот - что это?
Чат-бот (от англ. chatbot: chat - болтать, bot - робот), виртуальный собеседник, онлайн-консультант - это программа, которая с помощью текста или голоса ведет общение с пользователем от лица компании через простой, интуитивно понятный интерфейс.
Чат-боты могут использоваться на любой онлайн-площадке: на веб-сайтах, в мессенджерах WhatsApp, Telegram, в социальных сетях Facebook, Instagram и др.
Зачем нужен чат-бот?
Чат-боты автоматизируют и ускоряют рутинные бизнес-процессы, экономя время и деньги компании.
Появление чат-ботов стало настоящим прорывом в области клиентского сервиса.
Где используется чат-бот?
Поддержка клиентов
Чат-бот заботится о Ваших клиентах 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Продажи
Чат-бот обрабатывает заказы и автоматизирует продажи
Маркетинг
Чат-бот привлекает новых клиентов и активизирует старых
Госсектор
Чат-бот автоматизирует госуслуги и обращения граждан в госучреждения
Рекрутинг
Чат-бот проводит первичный отбор кандидатов на вакансии
Работа с должниками
Чат-бот напоминает о долгах и предстоящих платежах
Доставка
Чат-бот отслеживает процесс доставки товаров Вашим клиентам
Образование
Чат-бот облегчает процесс обучения и преподавания
Инфобизнес
Чат-бот продает Ваши марафоны, тренинги, курсы и вебинары
3 главных преимущества чат-бота
Вы экономите
Вы всегда на связи
Вы идете в ногу со временем
Чат-боты в Казахстане
Чат-боты в Казахстане становятся таким же привычным явлением, как и самые популярные мессенджеры WhatsApp и Telegram, которые когда-то прочно вошли в нашу жизнь и теперь стали доступны почти каждому жителю страны. Чат-бот выглядит как обычная переписка в WhatsApp или Telegram.
Заказать чат-бот в Казахстане можно для любой сферы деятельности, где требуется автоматизация рутинного взаимодействия с большим количеством людей, круглосуточное общение, грамотное консультирование и сбор необходимых данных:
Мы создаем чат-ботов для Вашего бизнеса, которые работают на Вашем веб-сайте, в мессенджерах WhatsApp и Telegram, а также в телефонном сервисе.
Виды чат-ботов
Чат-боты бывают простые (стандартные) и умные, самообучающиеся (созданные с помощью нейросетей).
Разработка умных чат-ботов - довольно сложная и рискованная задача на текущем этапе развития искусственного интеллекта.
Гораздо более распространены стандартные чат-боты, функционирующие на основе конкретных правил, инструкций и сценариев, которые прописываются заранее. Если клиент выбрал определенный ответ, то чат-бот отправит ему соответствующее сообщение либо выполнит конкретное действие. Руководствуясь принципом "Если ..., то ...", можно выстроить целую цепочку, охватив при этом самые популярные запросы клиентов. Как правило, чат-бот должен сам предложить несколько вариантов ответа, облегчая тем самым задачу клиента сформулировать свой запрос.
Простой чат-бот берет на себя рутинные, однотипные, скучные и повторяющиеся задачи, такие как вычисления или поиск в базе данных, общаясь при этом с множеством собеседников одновременно. При этом он автоматически загружает всю информацию из диалогов в базу данных - у Вас перед глазами полная картина взаимодействий чат-бота с людьми.
Как работает чат-бот?
Чат-боты работают в режиме 24/7 на нашем сервере, поэтому нет необходимости использовать дополнительное оборудование или услуги.
Для подключения к WhatsApp используется телефонный номер, зарегистрированный на Вашу компанию.
Как сделать заказ чат-бота?
Чтобы заказать разработку чат-бота, Вам необходимо описать Вашу задачу. Для этого ответьте на следующие вопросы:
- Что Вы хотите от чат-бота, какие функции он должен выполнять для Вас и Вашей компании?
- Какую информацию должен давать чат-бот Вашим собеседникам (клиентам, респондентам, подписчикам, кандидатам и т.д.)?
- Каков алгоритм разговора, его обычная структура (типичные вопросы-ответы чат-бота и его собеседника)?
В чат-бот загружаются только те данные, которые Вы предоставляете - в любом текстовом виде, в любом удобном формате (Word, Excel и др.).
Нам, как и любому разработчику чат-ботов, необходимо техническое задание от заказчика. Никаких особых правил и требований к техническому заданию нет - нам нужны лишь те сведения, которые должен выдавать чат-бот Вашим собеседникам. Эта информация уникальна для каждого заказчика, и мы не можем придумать ее за Вас.
Вы можете предоставить эту информацию в любом текстовом формате. Обычно это приветствие, предложение чат-бота совершить то или иное действие, предложение вариантов и опций, ответы на стандартные вопросы, высылка необходимых ссылок, документов, фото и т.д.
Не беспокойтесь о форме Вашего технического задания - нам важно его содержание. Оформление, упорядочение структуры разговора, алгоритмика общения, грамотность - всё это мы решим в ходе нашей работы по созданию Вашего уникального чат-бота.
Цена чат-бота
Цена чат-бота состоит из тарифа за разработку, также предусмотрен тариф за каждого уникального пользователя чат-бота, в зависимости от канала работы чат-бота.
Самый экономичный вариант чат-бота - для веб-сайта или мессенджера Telegram. Тарифы за пользователей WhatsApp имеют более высокую стоимость.
После того, как мы получим от Вас подробное техническое задание, мы покажем Вам оптимальные варианты и сделаем расчет стоимости, при необходимости составим коммерческое предложение и договор.
Мы также предоставляем клиентскую поддержку при необходимости регулярных модификаций чат-бота.
Чат-бот для веб-сайта
- умный текстовый чат-виджет, работающий на Вашем сайте 24/7
- один чат-бот можно подключить к сразу нескольким каналам: к веб-сайту, в Telegram, WhatsApp Business, Instagram, Facebook, VK и другим
- интеграции с CRM-системами и внешними сервисами
Чат-бот для WhatsApp и Telegram
- умный текстовый чат-бот, автоматизирующий переписку в Ваших мессенджерах
- один чат-бот можно подключить сразу к нескольким каналам: к веб-сайту, в Telegram, WhatsApp Business, Instagram, Facebook, VK и другим
- интеграции с CRM-системами и внешними сервисами
Чат-бот для массовых обзвонов
- умный голосовой бот, совершающий массовые звонки по Вашей базе данных
- удобная 15-секундная тарификация
- наш телефонный сервис или Ваша телефония через SIP-trunk
- до 6000 обзвонов в час
Чат-бот для приема звонков
- умный голосовой бот, принимающий все поступающие Вам звонки
- многопотоковая обработка входящих звонков
- использование синтеза речи и записи голоса диктора, распознавание речи
- быстрый перевод на оператора
Мы можем рассказать Вам подробнее и показать примеры.
Позвоните нам и получите ответы на все интересующие Вас вопросы:
+77772266560