Чат-боты для WhatsApp и Telegram

Чат-боты в популярных мессенджерах WhatsApp и Telegram сегодня встречаются все чаще.
Это надежные помощники в бизнесе, которые позволяют эффективно работать с большим количеством людей.

В бизнесе популярные мессенджеры WhatsApp и Telegram значительно эффективнее других классических каналов - SMS, телефонных звонков, электронной почты.

Вот некоторые функции, которые полностью поддерживаются в WhatsApp и Telegram и зачастую невозможны в других каналах связи:

Отправка уведомлений
(WhatsApp и Telegram - да, SMS - да, call-центр - да, e-mail - да)

Поддержка интерактива
(WhatsApp и Telegram - да, SMS - нет, call-центр - да, e-mail - да)

Уточнение подробностей, внесение изменений в заказ/услугу/встречу
(WhatsApp и Telegram - да, SMS - нет, call-центр - да, e-mail - да)

Быстрый сбор обратной связи
(WhatsApp и Telegram - да, SMS - нет, call-центр - нет, e-mail - нет)

Обработка входящих запросов
(WhatsApp и Telegram - да, SMS - нет, call-центр - да, e-mail - нет)

Отправка расширенного контента (фото, видео, аудио, документы)
(WhatsApp и Telegram - да, SMS - нет, call-центр - нет, e-mail - да)

Лидогенерация - перенаправление лидов в канал с быстрой конверсией
(WhatsApp и Telegram - да, SMS - да, call-центр - да, e-mail - нет)

Чат-боты для WhatsApp и Telegram максимально приближают Вас к клиентам: смартфон с этими приложениями всегда под рукой!

Чат-бот для WhatsApp и Telegram: для чего нужен

Служба поддержки

1-я линия клиентской поддержки
Консультирование по основным вопросам к компании
Маршрутизация поступающих обращений в зависимости от их тематики
Общение в нерабочее время

Обработка заказов

Уточнение услуг
Запрос контактных данных
Внесение изменений в заказы
Ответы на вопросы об оплате
Отслеживание доставки
Сохранение адреса и времени доставки товаров

Анкетирование

Интервьюирование клиента
Гибкая настройка сценария в зависимости от полученных ответов
Возможность использования информации из CRM-системы или таблиц Google

Чат-бот для WhatsApp и Telegram: преимущества

Эффективная клиентская поддержка

Чат-боты разгружают службу поддержки, отвечая клиентам немедленно и решая рутинные вопросы. В нужный момент времени чат-бот незаметно переключается на живого оператора.

Информативность

В чат-ботах можно выводить разнообразную информацию - текст, изображения, видео, звуки. Чат-бот может получать нужную ему информацию из таблицы Google, из внешней базы данных, CRM.

Аналитика

Использование чат-ботов предоставляет широкие возможности для аналитики взаимодействий через WhatsApp и Telegram. Данные, полученные чат-ботом, могут отправляться по электронной почте, записываться в таблицы Google, в базы данных или CRM.

Тарифы

за пользователя в пакетах
(тарификация осуществляется за каждого обслуженного чат-ботом абонента)

до 1000 пользователей

Стоимость пользователя
80 тенге

Предоставляется 500 минут распознавания и синтеза речи для голосовых чат-ботов

80000 тенге

от 1000 до 10000 пользователей

Стоимость пользователя

25 тенге

Предоставляется 1600 минут распознавания и синтеза речи для голосовых чат-ботов

250000 тенге

от 10000 до 30000 пользователей

Стоимость пользователя
30 тенге

Предоставляется 6500 минут распознавания и синтеза речи для голосовых чат-ботов

900000 тенге

Возможности чат-ботов огромны!
Мы можем рассказать Вам подробнее и показать примеры.
Позвоните нам и получите ответы на все интересующие Вас вопросы:
+77772266560