Чат-боты для приема звонков

Умный чат-бот может самостоятельно обработать до 80% рутинных запросов. При необходимости чат-бот переведет звонок на оператора.

Голосовые боты-операторы во многих случаях эффективнее обычных диспетчеров: один человек обрабатывает около 35-50 заявок, а один бот - больше 200 заявок в день, при этом стоимость бота в 2-3 раза ниже средней зарплаты диспетчера.

Бот-оператор на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и доступен для звонка, даже когда сотрудники не на рабочем месте.

Чат-бот собирает контактные данные пользователей и автоматически передает в CRM, даже когда операторы не работают или заняты.

Умный чат-бот понимает естественную человеческую речь, акценты, отдельные цифры и буквы, смысл фраз и реагирует соответственно.

Бот никогда не устает, не грубит и не разговаривает на отвлеченные темы. Умный бот понимает суть и контекст разговора и решает проблемы клиентов.

Умный IVR позволяет обрабатывать неограниченное количество входящих звонков. Теперь ни один звонок не будет упущен, и Вашим клиентам больше не придется ждать в телефонной очереди.

Умный IVR работает с любыми облачными и офисными АТС, которые поддерживают SIP-протокол. Умный IVR подключается либо по отдельному транку, либо как обычный SIP-абонент. АТС настраивается так, чтобы все входящие звонки приходили на бота-оператора, который будет самостоятельно принимать и переводить звонки на специалистов.